奇瑞瑞虎8 OTA承诺不兑现 不履行服务承诺
- 投诉编号：【1453015】
- 投诉时间： 2025-07-01 14:35
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 瑞虎8
- 投诉车型： 2021款 鲲鹏版 290TGDI 自动 扶摇版
投诉内容
买车时车企承诺该系列车型带有终身免费OTA升级，现在三年多厂家发布了多次OTA升级，却每次都不包含该系列车型，存在欺骗众多消费者，不履行服务承诺。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：感谢您的支持。车机系统的升级是需要分步骤实施的，因车机软件安全性、可靠性要求高，车机系统要考虑到安全性和可靠性，所以升级频率不会像手机那么快。建议耐心等待。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
京公网安备：