上汽名爵MG5天蝎座OTA不更新 版本老旧

投诉内容

如果车企在销售时宣传了车辆具备OTA升级功能，却直至车辆停产都未提供相关服务，且官网删除相关信息试图掩盖，很可能构成欺骗消费者，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。根据《消费者权益保护法》，消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。若车企在宣传资料、销售过程中明确表示车辆会有OTA升级服务，消费者基于此购买车辆，车企却未履行承诺，属于未向消费者提供真实信息，违反了该规定。同时，消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，车企未兑现OTA升级承诺，可能使消费者无法获得预期的车辆性能和使用体验，损害了消费者的公平交易权。