一汽大众高尔夫新车大灯划痕 冷凝器变形

投诉内容

2025年5月5日，在一汽大众定了一辆高尔夫，给4s店交了5000定金，订车在网上付了3000定金，2025年6月11日销售在微信上告知说车到4s店了，他们验完车了，让我13号之后去，有个补贴，我回复15号去，中间催促我快去，如果不去就可能享受不到补贴，14号去店里提车，由于一部分钱在支付宝余额宝中，提现到银行卡需要好几天时间，销售说不能用余额宝付款，所以说我可以先交一部分钱把车开走，等提现到账再付另一部分钱，发票和车辆合格证还有第二把钥匙都没有给我，把车开回家一直没有开车，当天发现两个车灯有划痕，销售提到了可能是在4s店洗车造成的，第二天发现车辆冷凝器有非本人原因挤压情况，马上联系销售，把车开到店里，店内维修人员确认车辆外没有划痕，提到换件或赔偿，由于新车无法接受这两种方案，当天车就停在了4s店，给400打电话一直反馈，没有任何人联系我解决问题，只是一直催促我补交尾款，不谈解决问题，中间400回复我说4s店说店里检测了，冷凝器是由外力造成的，非质量问题，拒绝赔偿，还是一直催促我补交余款，中间还说了如果不补交余款就把发票作废的话，多次提到车不影响开，再给400打电话催促下，七八天后售后才联系说，可以维修和给2000的保养，询问400说的店里说检测的问题，销售明确告知店里并未检测，也承认没有检测报告，说没有检测那个部位，推卸责任，拒绝退车。