智己L6购车锁单后定金无法退还希望处理

投诉内容

锁单前我特意询问定金能否返还，销售称一切可操作，比如满足贷款不过的条件。之后我确实满足贷款不过条件，且在官方金融无法通过的情况下，明确提出退车需求，但销售又商量让我做高息高反贷款，让我先把贷款办了。而按照官方流程，贷款本无需这么早办理（官方贷款页面写的是提车时间提前一至两周进行）。对比发现，该车型的返点在业界乃至同期售卖车型中少得可怜。当我以贷款未过为由要求退车时，销售却称没办法退。此外，如今还存在需预付款且与约定到车时间相悖、优惠款项不明确等问题，诸多情况与最初所告知的流程存在出入。