比亚迪宋L DM-i经销商不退还定金

投诉内容

因4月7日在江阴比亚迪4S店所订车型与销售人员介绍配置差距较大，当天交钱销售口头答应可退，8号发现所订车型配置差距较大4月12号联系销售退款，拒绝退款产生的纠纷问题在比亚迪总部投诉三次未果后于6月6日在车质网投诉，6月13日接到江阴店比亚迪销售人员陈珏电话，本以为是来处理问题，结果电话里句句都在推卸责任，当天承诺说钱可以退只是流程麻烦一些需要十个工作日，销售人员陈珏现在改口说只答应十个工作日可以换车，并且说是我们同意的调车，微信聊天记录中我明确表示等我们到店再说，调车属于销售个人行为，对于比亚迪总部处理问题的速度，江阴店销售人员陈珏谎话张口就来，事情拖着不处理的态度，体验感很差。