上汽大众途昂变速箱进入紧急运行模式

投诉内容

2020年7月购买的2020款大众途昂，2025年5月25日行驶中出现“变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒车挡”行驶中挡位只有1、3、5、7挡，没有2、4、6挡，并且无法使用倒挡。出现故障时车辆共行驶3.5万公里。要求投诉上汽大众途昂的变速箱有严重质量问题，严重威胁到了消费者生命安全。上汽大众公司客服告知只能提供本次免费维修，不提供后续的免费延保修服务，要求上海大众公司提供后续相关问题的免费维修服务保障，确保消费者的权益不受侵害。