奇瑞艾瑞泽8 PRO承诺利息补贴至账户不兑现

投诉内容

一、虚假承诺，欺诈消费者2025年5月25日下午，我在店内试驾咨询奇瑞艾瑞泽8pro，并签订购车合同，交付5000元定金。在购车过程中，销售一直大力推荐五年贷方案，明确表示贷款五年，可在两年后提前一次性还款，销售方会补贴两年利息，车主无需承担利息支出（贷款金额10万元，月供2066.7元/月，利息400/月，补贴金额9600元）。在此基础上，双方商定车辆最终总价为10.9万元，且合同注明后期无需额外支付任何费用。当我询问每月400元利息是否会后期补贴至本人账户时，销售给予了肯定答复，随后双方达成购车协议并交付定金。次日在办理贷款前，再次确认贷款细节，销售却突然改变说法，称10.9万元的车价未包含利息，前两年产生的9600元利息仍需我额外支出，否认签订合同当日承诺补贴利息后期返还，并将9600元补贴混淆在车价优惠里。这与签订合同当日的说法完全相悖，该公司明显存在虚假承诺、欺诈消费者的行为。此外，合同中未明确贷款方式及落地价包含类目，与商谈结果差异巨大，该公司利用信息差误导我签约，且合同条款前后矛盾，严重损害了我的合法权益。二、提供自相矛盾的报价单数据在购车过程中，该公司提供的报价单也存在诸多疑点。交付定金当天，销售（张）提供的报价单，笼统计算出全款125311元与贷款118911元这两个能明显体现出贷款更优惠的价格数据，引导我关注贷款方案，随后销售（张）申请销售（高）来与我详谈具体贷款方案以及车价优惠细节，最终确定车辆总价为10.9万元后期无任何费用支出，交付定金签订合同。期间，同行好友多次确认前两年利息是否返还购车主账户，销售也给予肯定答复。在我质疑费用构成后的两天，该公司才又补拍了一份报价单，这份报价单多出了针对性数据。其中“贴6400”字样与承诺的两年贴息9600元矛盾，存在拿两者差价强行找补的嫌疑，且字迹看出并非出自后期与我详谈贷款方案的销售（高），该报价单也仅由销售留存。由此可见，此数据存在后期补写的可能性，用于为销售方不合理的立场辩解，根本无法证明10.9万元的成交价已包含贴息且双方达成一致。三、销售言行不一，混淆视听在微信上与直接对接销售（张）沟通一周后，其突然告知之前给出的说法和方案并非出自本人，这种一个销售一个说法的混乱行为，严重缺乏专业性与诚信，让我对该公司销售团队的职业操守和服务质量产生极大质疑。