一汽奔腾悦意03购车赠送积分未兑现

投诉内容

1.进店与销售沟通时说过积分问题，购车时也说了，然后也扫码了。本来以为就这样就等着积分到账就行了，现在说不符合要求，这不是销售的问题吗？出了问题消费者承担。2.当时海报宣传会写着新车主十万积分，消费者是不是看到海报都以为是十万积分，而后咨询销售也说了有十万积分。3.官方400一直强调是奔腾老车主推荐购买才有十万积分，我现在明白了他这是什么意思，上面是一句，中间和下面他俩是一句，为什么不标明两句关联或者直接一句话，或者像第三句后面括号里面那句一样标明呢。这样玩文字游戏虚假宣传诱导消费者吗？让消费者以为买车就有积分吗？后续质保等是不是还有很多条条框框要以各种要求为准呢？4.为了这个积分我还专门做了双重保障，一是字面意思以为购车就有，二扫了销售二维码购车，一直等了一个多月还没到账，所以今天咨询客服说不符合要求。5.不论厂家责任还是经销商责任还是销售责任，对员工培训不到位，对产品了解度低。这件事责任都不应在消费者身上，店家与官方厂家相互推诿把消费者当傻子吗。6.处理方式及回复：作为普通消费者和买过其他几家汽车产品官方处理方式和态度来看，奔腾是最不负责任和服务最差的。一是客服电话有时打不进去，二是有问题咨询很少主动联系处理结果，三是咨询问题只会踢皮球，四是处理就是没结果，五服务不专业，六客户信任你们才给你们打电话你们只会说知道了，对不符合您，谁的责任责任在谁真的不清楚吗？如果能处理好消费者还去找其他地方投诉吗，因为官方根本不作为，4s店铺本来就少，做为老品牌旗下新平台新产品，消费者信任及认可你们的产品买了车有了问题不处理这是态度吗！不要把消费者当傻子整，没有问题谁想投诉，找谁都处理不了，难道是说有了问题消费者只能自己消化吗？？？普通人根本没有维权地方，只有投诉希望广大车友看到，可以了解。你可以躲在角落里沉默！但是不要诋毁和嘲笑比你勇敢的人，因为他们争取到的光明也许会照耀到你！