吉利银河E8经销商不退还订金要求处理

投诉内容

2025年5月3日在浙江店订购吉利银河E8车型的新能源汽车，订车前销售确认可以办理指定银行贷款，遂在吉利银河小程序订车提交1000订金（如果不是销售信誓旦旦说可以做该银行贷款，我不会下定）。订车后两天销售称该银行无法做下贷款，并提供事前并未沟通过的方案（订车前从未提过该方案），沟通无果于是协商终止合作，要求退款。与4s店协商同意退款，但浙江吉利并未提供退款渠道，打了吉利官方电话不给处理。厂家这边没有约定自己责任，属于霸王条款，事后不处理问题，属于无视消费者的合法权益。现在只想退订，希望帮忙讨回这笔费用。