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一汽大众高尔夫OTA升级后车机出现故障

  • 投诉编号:【1427577】
  • 投诉时间: 2025-05-09 23:11
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 高尔夫
  • 投诉车型: 2021款 280TSI DSG Pro

投诉内容

由于5.1号车辆推送了OTA升级,升级完后第二天我的车中音喇叭出现恰恰恰的声音以为是我蓝牙有问题没有管,可最后只要通电就恰恰恰的声音还有声音一会儿大一会儿小的故障,车友群高尔夫8pro版本的都出现了这个故障去4S店扬州市瑞华一汽大众检查所有问题没有找到原因,他们反馈厂家拖了一星期一直没有管,好多人的出现问题了,同车友没有过保质期的更换了OCU车辆模块后修复了此故障,如果是车主自己损坏的可以理解,但是厂家推送更新完后出现的此故障无法理解,经销商回复的模块单价2198元,还有300工时费!远远超出了范围内,到目前没有给更好的处理方式一直在推说是下一次更新OTA修复,同车友降低版本和换喇叭音响都没有解决,最后更换了OCU模块修复了此问题,我希望厂家给个合理方案。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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