亚太沃尔沃XC40车机频繁黑屏故障 要求处理

投诉内容

22年12月31日在该公司购360影像系统安装在XC40车上，工作人员称该系统加装同步质保，因此购买该系统。24年2月24首次出现中控黑屏，于3月23日来店维修，只说升级车机系统后续就没问题了，但4月7日开始又陆续黑屏，5月1日店里派人取车回店里检修，联系360加装部说360车机系统需要升级，升级完成后8月9日又再次出现黑屏，9月12日店方取车到店给我换了个新的主机，说是可以适配我车型的，并从当天开始再次质保，可10月30日开始到11月22日频繁黑屏，11月23日到店检修，技师说是有个挡板挡住了摄像头，后续不会再频繁黑屏，如果一直黑就有问题。结果25年3月4日出现了黑屏闪了一下，3月7日上车就又黑屏了，后面4月份又多次出现黑屏。因360影像系统反复黑屏，严重影响我的行车安全，只好求助市监部门，一是投诉对方以次充好，欺骗消费者；二是要求对方退货退款（且拆除时不得产生次生故障）。