星途凌云发动机故障灯亮 失去动力

投诉内容

之前出现异响严重，等常规保养的时候去4s店直接检测，去4s店的路上报发动机故障灯，到4s店检测完说是机油滤网堵塞，第二天告诉我已经处理完毕，同时也做了保养，之后我去提车，异响减轻。两天后，异响再度出现并且增加新的异响，之后出现发动机故障灯，于是我再次去4s店检测，半路上机油灯亮电瓶灯亮然后失去动力，停在路上，到4s店后我离开后，第二天通知我发动机故障，向厂家申请换发动机，厂家驳回，然后4s店拆开发动机外部检测说是正时链条脱出，磨损周边零部件造成发动机问题。然后厂家回复必须拆发动机，否则不进行下一步协商，也不先给出方案。