比亚迪秦新能源管梁开焊导致转向系统失控

投诉内容

我是比亚迪秦ev的车主，购车日期为2020年11月12日。事故发生于2025年4月6日，此时车辆尚处于质保期内。2025年4月6日，本人携父母及孩子开车由朝阳赴怀柔游玩，由怀柔返程途中，我的车辆在正常行驶过程中突然出现eps系统故障报警，方向盘无法正常回正，需要人为用力把握方向盘才能掌握方向，非常危险。当时立即停车。重新启动后故障依然存在。我随即联系了比亚迪的售后服务中心，工作人员建议我将车辆拖至最近的比亚迪授权维修店进行检查和维修。在怀柔瑞丰维修店，经过技术人员的检查，确认故障是由于车辆的仪表盘下方管梁开焊，存在质量问题导致的。维修人员告诉我，需要更换或者维修相关配件才能修复车辆。从车辆送修到维修完成，整个过程持续了两周时间。在这两周里，比亚迪并未提供备用车服务，也没有主动提出任何补偿措施。车辆维修完成后，我仍然对车辆的整体质量感到担忧，担心类似的故障会再次出现，这让我对日常出行的安全性和便利性都失去了信心。管梁开焊属于严重的安全问题，属于绝对不应该发生的问题，而我们作为消费者要承担这个不应该发生的问题对我们的生活，通勤已经造成的诸多不便和影响。同时也对这个车日后的安全存疑。基于以上情况，我提出以下诉求：1.整车延保1年：由于此次车辆故障让我对车辆质量产生了担忧，为保障我后续用车的安全性和稳定性，我要求比亚迪为我的车辆提供整车延保1年的服务。这不仅是对我作为消费者权益的保障，也是对比亚迪产品质量的一种信心体现。2.补偿出行成本：由于车辆故障突发，我于4月6日当天不得不临时改变出行计划，打车从怀柔返回位于朝阳的家中。且之后的两周由于车辆正在维修，我不得不每天打车上下班，这不仅增加了出行成本，还浪费了大量的时间和精力。我希望能够得到相应的经济补偿，以弥补我的损失。具体补偿金额为1000元，包括车辆发生故障当天从怀柔打车回到朝阳家中的费用119元，以及之后两周通勤的打车费。可提供发票。这些费用是由于车辆质量问题直接导致的额外支出，应当得到合理补偿。3.提供3次免费保养服务：考虑到车辆已经出现过质量问题并进行了维修，我希望比亚迪能够为我提供3次免费的基础保养服务，作为对我后续用车的一种保障和支持。这不仅能帮助我更好地维护车辆，也能在一定程度上弥补此次事件给我带来的不便。我衷心希望比亚迪能够重视我的诉求，给予积极的回应和妥善的解决。我相信，只有以消费者的利益为出发点，不断提升产品质量和服务水平，比亚迪才能赢得更多消费者的信任和支持。