北京现代伊兰特减震器故障导致跑偏

投诉内容

我于2022年6月购买北京现代汽车第七代伊兰特。于2022年12月分车辆出现了故障，在4S店多次检测调校均未解决车辆问题，直到最近两个月，我去外面非4S店检测，外面修车师傅告知我是车辆前面减震有问题，我随后告知4S店也多次打电话给北京现代客服中心，他们相互踢皮球不解决不处理，我这个事情一直在拖时间。期间也有4S店打电话给我告知我减震器不在质保范围内，需要更换要自费，如果在质保期内都要自费，那质保的作用在哪里？随后我又问客服中心他们又说减震器在质保范围内，我想问问是不是想拖到我质保期过啊，我上传了两张在外面做四轮定位的图片，分别不同两家师傅，都告诉我是减震器问题。