北京奔驰A级购车支付订金经销商未退还

投诉内容

1、2025年3月24交了10000订金。下订车型为：2025A200L时尚。2、在整个服务过程中，奔驰店的4S销售人员并没有告知整个购车需要走哪些流程，其中关于“订金是否能退”也没有明确告知我。在整个交易过程中从头至尾都没有告知订金不退，甚至跟我表示如果在成都找到更低的报价单，可以立马退款。3、我两手空空走出4S店，只拿到了《成都中升怡星仁孚新车草签单》和《服务公约》履行确认书的拍照版本。（见照片）但是两个文件中也没有明确表示订金不能退款的条款。4、跟奔驰官方售后沟通无果，店内经理态度恶劣，一直表示随便消费者闹，他们就是不会退订金。解决问题也不积极，第一次购车体验极其差。5、在这两份文件中，没有关于订金不予退还的条款，如显著标注、加粗提示、单独说明等。相当于侵犯了我的知情权。