哈弗二代大狗新能源高速行驶多次失速
- 投诉编号:【1411535】
- 投诉时间: 2025-04-08 05:57
- 投诉品牌: 长城汽车
- 投诉车系: 哈弗大狗PLUS新能源
- 投诉车型: 2024款 Hi4 102km 潮电版Plus
投诉内容
1月21日,我在4S店提了哈弗二代大狗PHEV的车辆。2月13日,在甘肃天水开往上海的高速上,车辆突然减速,踩油门无反应,仪表盘出现小黄车图标。当时在快车道,车辆突然减速差点造成后车追尾。后面我尝试重新点火,车辆又恢复正常。第二次又出现了同样的问题,我连踩了几脚油门车子又正常了。第三次也和第二次一样!一个晚上连续失速三次。14号到达上海后,我就联系了4S店,他们的销售让我打厂家的电话。我就拨打了厂家的400电话,跟厂家联系以后,厂家叫就近的4S店联系了我。我15号就把车开到了厂家指定的4S店,也就是4S店进行了检查。他们的工作人员用电脑没检查出问题所在,当天是星期天,说他们的技术总监不上班,让我工作日再来。我又把车开到了我住的地方。星期三又去找他们检查,结果去了又告诉我说人不在。在3月7日,我开车去上班的路上车辆又出现了失速。我又联系了厂家,4S店又联系了我。3月9日,我把车开到了4S店,他们的技术员说要留店检查。我把车辆放在了4S店长达5天进行检查。14号他们打电话叫我去开车,我去问他们检查出什么问题,他们的技术人员说是IBC系统失效,也就是制动系统。我问他修好了吗,他说厂家后台进行了系统升级,让我先开着试试,他也不敢保证好了没好。我要求处理车辆问题他们不同意,后面同意了退车,但车辆给我少退三万块钱!望平台帮我解决这个问题。
投诉回复
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!


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