路虎揽胜运动版发动机曲轴拉伤 厂家不予质保

投诉内容

本人驾驶路虎揽胜运动柴油版中规，在山西太原市正常行驶当中，3月12日车辆发动机在正常使用当中突然发动机声音变大，开始冒烟，立马拨打当地路虎4S店售后电话，讲述车辆情况，并拖到山西省4S店，店里工作人员联系厂家，问这台车是不是属于召回发动机范围。经过沟通属于召回范围内，并且听从厂家要求拆开油底进一步检查，经过厂家技术部门鉴定，属于召回发动机车辆，要求提供保养单据。本车为二手车，我与2024年12月24日购买。联系第一任车主要手续，发给厂家，厂家拒绝履行召回发动机。拒赔。说是PS的凭证拒不赔偿。