乐道L60银行贷款未通过订金不予退还

投诉内容

我于2025年03月24日，在乐道销售的指导下办理贷款预审，并且已说明贷款人的自身情况，想要贷款购置车辆。销售100%保证贷款能通过，现在好几家银行未通过。我于2025年3月24日21点16分46秒线上支付定金5000元没有任何纸质合同。现在贷款没有通过申请退款，并且销售说明5年0利息,现在贷款未通过，让我做有息贷款，并且是高额利息,我接受不了。现在乐道销售与我沟通未果，逃避责任并且想要吞并5000元定金。我的诉求是要求乐道退回5000元定金。