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极狐阿尔法T车机卡顿 不能唤醒车机助手

  • 投诉编号:【1400380】
  • 投诉时间: 2025-03-18 15:33
  • 投诉品牌: 北汽新能源
  • 投诉车系: 极狐 阿尔法T
  • 投诉车型: 2022款 653S+ 175kW

投诉内容

1.上电后,不能唤醒车机助手(不管是按键还是语音),至少需要等待5分钟,与宣传不符[核心故障]:车辆启动后语音助手唤醒功能存在严重延迟(触发-响应时长>300秒)[发生阶段]:全车上电初始化完成后(仪表盘READY状态持续≥2分钟后)[失效症状]:1.方向盘唤醒按键无响应(按键触发后无提示音)2.中控屏语音交互界面无法激活(灰色不可操作状态)3.语音唤醒词重复呼唤无效(平均唤醒成功率:7/20次)2.车机卡顿,行驶半小时,车机还无法正常识别指令,联网均正常3.行驶途中车机死机,语音助手无法使用,按键无法使用,触摸屏无法使用涉及驾驶安全

投诉回复

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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