东风本田CR-V新能源无法预约定时充电

投诉内容

2024年11月10日10时左右车辆发生三级风险预警，于当日到店检查，检查也没有发现有啥问题，清除所有故障码，让我回家再看看有没有再发现故障，回家后就发现经常晚上十点定时充电到第二天早上发现车辆没有充进去或者无法充满，2024年12月再次进店检查，说可能是3g网络的问题，当场测试了，也发现问题无法充电，后让我回家等待，后期本人又联系售后说可以尝试升级系统，但是不是100%能解决问题，也需要尝试且升级后耗电会加大，可能造成小电瓶亏电，我就没有去，且过年前特别忙没时间，近期有空抽出时间来处理这个问题，多次于厂家沟通后，让我去店里检查，本人于昨天去了，店里说要把车丢下，没有具体处理时间方案，该店售后经理也明确说了该车系没有好的处理结果，我就没有把车丢下，现在要求厂家给我明确的处理方案和时间。