比亚迪海豹06 DM-i降价增配 损害权益

投诉内容

**比亚迪车主集体投诉信** **主题：关于比亚迪海豹06DM-i顶配车型短期内大幅贬值及隐瞒产品迭代的投诉**尊敬的比亚迪汽车有限公司及相关部门：我们是一批于2024年12月购入比亚迪海豹06DM-i顶配车型的车主。购车时，比亚迪官方未以任何形式（包括合同、宣传材料或销售人员告知）提示消费者“短期内将推出全系标配智能驾驶功能的新款车型”。然而，2025年2月比亚迪发布会上，贵司宣布全系车型新增高阶智驾配置且价格不变，导致我们购买的顶配车型在短短两个月内因配置落差大幅贬值（二手车市场估值降低约20%-30%）。此举严重损害了消费者权益，现从法律、车主利益及企业责任三方面提出严正投诉：---###**一、法律层面：涉嫌侵害消费者知情权与公平交易权** 1.**违反《消费者权益保护法》第八条、第十条**-消费者在购买商品时享有知悉“商品真实情况”的权利。比亚迪在明知2025年将推出智驾版车型的情况下，未履行对消费者的告知义务，导致车主基于不完整信息做出购买决策，构成对知情权的侵害。-消费者在交易中应享有公平对待。比亚迪隐瞒产品迭代计划，致使车主承担不合理贬值损失，违背公平交易原则。2.**违反《民法典》诚实信用原则**-比亚迪作为经营者，在交易中未遵循诚信原则，未主动告知可能影响消费者决策的关键信息（如重大技术升级），涉嫌利用信息不对称牟利。3.**潜在财产权侵害**-车辆作为高价值动产，比亚迪的隐瞒行为直接导致车主财产贬值，车主有权依据《民法典》第1165条主张侵权责任，要求赔偿实际损失。---###**二、车主层面：经济利益与品牌信任双重受损** 1.**经济损失**-顶配车型车主多支付了溢价以获取“旗舰配置”，但新车发布后，老车型因缺失智驾功能导致二手残值暴跌，车主承担了不合理的经济损失（以20万元购车价计算，折损约4-6万元）。2.**情感与信任伤害**-车主选择比亚迪是出于对国产新能源技术的支持，但比亚迪的隐瞒行为严重打击了用户忠诚度。车主在购车时反复确认“是否为最新款”，均未得到真实答复，存在被刻意误导的嫌疑。---###**三、企业层面：品牌责任缺失与市场秩序破坏** 1.**漠视用户权益，损害品牌长期价值**-比亚迪作为行业龙头，理应以用户为中心，但此次事件暴露了企业对老车主的冷漠。短视的营销策略虽刺激了新用户购买，却以牺牲忠实用户利益为代价，长远将削弱品牌口碑。2.**扰乱市场公平竞争**-通过隐瞒产品迭代计划诱导消费者购买旧款车型，涉嫌不正当竞争。若车企均效仿此类行为，将导致市场信息混乱，损害行业健康发展。---###**车主诉求** 1.**经济补偿方案**-为老车主提供智驾功能硬件升级服务（成本价或免费）；-或按车辆贬值差额发放等值置换补贴、售后代金券。2.**公开回应与致歉**-就隐瞒产品迭代计划的行为向车主正式致歉，并承诺完善产品信息披露机制。3.**建立用户权益保障机制**-未来产品规划中，提前3-6个月公示重大技术升级节点，供消费者理性决策；-设立“产品迭代过渡期”，对短期内购车的用户提供保值承诺或差价补偿。---我们呼吁比亚迪正视问题，积极回应车主合理诉求。若未获妥善解决，我们将联合向市场监管总局、消费者协会投诉，并保留通过法律途径维护权益的权利。**联名车主签名（附名单及联系方式）** **日期：2025年3月**---**此函抄送：** -比亚迪汽车客户服务部 -国家市场监督管理总局 -中国消费者协会 -相关媒体及社交平台--- **注：**本投诉信可结合车主实际损失证据（如购车合同、二手车估值报告）进一步细化，以增强法律效力。