广汽丰田威兰达新能源启动发动机异响

投诉内容

车辆使用2年左右，约5万公里，发动机启动出现异响，开始较轻微，持续大概30秒左右，像是某个零件松动，一直反馈给4S店，说是正常现象，现接近3年，异响声越来越大，持续10分钟，像柴油机声音，4s店无法解决，反馈给广汽丰田，解释还是正常，但无法承诺异响后续不会产生故障，也不能给矛任何书面回复。