埃安AION V中控故障 严重影响车辆驾驶

投诉内容

去年11月车机出现不能控制空调，只能用手机app打开，而且只能固定在23度，其它温度不能调节，当时4s店忽悠刷新系统就可以。后来试过几次死机，只能恢复出厂设置后才能使用。2025年1月17日出现360全景用不了，导航也不行，车内喇叭也没声音。1月18日到店检查，4s说把系统重新升级后，360可以使用，但是导航和声音还是不能使用，店里人员说还没遇到过这样的问题，让我把车留在店里检查，我询问店员要检查多久，他们一直没有确定时间，也不肯提供备用车辆供我使用。因为我急需用车，18号晚上开回家，只能19号一大早又去了4s店，去到店里又说要读取数据反馈给厂家，问店员要多长时间有答复，他们一直推脱，我也打了厂家客服电话，他们说会跟4s沟通过，过了两个小时还没电话回复我，我又打了第二次电话给厂家，过了5分钟左右，4s店就来电回复说是中控故障导致，但是暂时还没货更换，让我把车开回来。然后我再次到店里把车开回来，顺便问了店员，什么时候到货能更换，店员又在推脱，说不知道，叫我回家等。