理想L6 4S店承诺的置换礼品没有兑现

投诉内容

2024年11月14日，将我名下旧车置换给理想的二手车销售，承诺会赠送TPE脚垫礼品。由于我购车账户手机号有变化，已提前告知置换专员变更礼品发放的手机号码账户，并按照置换专员要求发送了转移置换礼品的申请。在等待的过程中，我多次询问礼券下来的时间，但都回复让我持续等待。直至一个月后，通知我礼品转移失败，无法兑现礼品，让我自行处理。解决问题态度很敷衍。