别克英朗打转向异响 转向十字节异响

投诉内容

打方向转向机异响，过减速带、压到小石子、走非铺装路面的时候，转向机以及底部的转向十字节咯噔咯噔响声很大，直接能够导致方向盘震动。该问题去年曾发生过，在4S免费维修更换，现在又出现同样的问题，4S售后告知，厂家针对该问题的免费维修更换活已经结束，需要自费维修。面对大规模出现的质量问题为何厂家不公开召回？