东风本田思域4S店拒绝退还订金 要求处理

投诉内容

于2024年12月9日在龙岩盛元汽车销售服务购买一台本田思域劲动版，交5000元订金。于9月11号晚家里突发情况，没钱买车，当晚就打电话和销售沟通退押金，销售员说和公司申请，第二天晚上回复说还在申请，第三天下午又打电话给销售员，销售员说不退，如果明年买车直接找他，直接充当购车款。该店铺对消费者强制压5000元押金，现要求退回押金。谈价格签购车合同前，问销售员能不能退订金，他回答可以退。签合同后，变成不能退未尽到告知义务，未告知订金支付后，如不购车不予退还条件。并且未提供收据，在本人并不知情订金支付后不予退还的情况下，目前商家属于霸王条款，侵害消费者权益，诱导和欺诈销售。现在因销售员态度问题，已不再信任销售员，不想要了。故意隐瞒对买车决定产生重要信息。已违反消费者权益第24条规定。我要求退还5000元订金。