进口林肯MKC质保期内发动机故障 要求处理

投诉内容

2024年5月份开始就持续出现发动机抖动现象，10月份去保养发现发动机故障。6年质保期内，行驶4万多公里。冷却液漏，发动机出现故障。购车6年一直在4s店保养及修理。4s店承认本身发动机设计有问题，但一直拖延不肯更换。也没有合理的解决方案，连代步车也不提供，时隔一个月，仍旧没有答复，已经严重影响到我们出行，随时对我们的人身安全造成威胁。要求4s店尽快处理，更换发动机。厂家回复了一下，后续又没有消息了，每次都是我们主动联系厂家，厂家一直说会给我们反馈，每次都说登记一下问题，就没有后续了。