别克英朗方向盘异响 需厂家免费更换

投诉内容

2024年11月份发现方向盘异响，去了当地的4s店经过维修人员确认方向盘异响属实，需要换十字方向轴，需要自费2000多。在网上看别的车友反馈的属于英朗的通病，之前有召回，现在4s店回复活动结束了。也没有任何人通知我召回的相关事宜，如果给我通知了我没去是我的问题。再说了这属于产品的缺陷也不是人为的，所以务必免费更换！给厂家400热线打电话说给我解决回复，11月18号下午一点说的给我和4s店核实情况给我回复，厂家也没有回复，让4s店给我回复的说活动结束了换不了，需要自费！需相关部门重视加急处理，给我的驾驶带来安全隐患！