上汽名爵HS 360全景影像局部变色 厂家不处理

投诉内容

本人名爵HS从2023年3月份开始，偶发性出现360全景影像区域变色问题，为某一个摄像头区域整体变色，后置摄像头区域出现情况最多，侧面和前面也会因为环境光线的变化而出现变色问题，该问题在之前从未出现过，多次向4S店反馈，4S店推给厂家，说厂家有话术，按话术敷衍用户，该话术的情况并不足以完全解释出现的问题，之前4S店技术总监明确处理方案为更换全景影像模块可以解决（有聊天记录），但近期去店里处理却改口说问题为正常情况，4S店和厂家相互推诿不解决，目前尚在质保期内，恳请平台予以介入处理。截止到11.1日，未收到厂家和4S店任何主动的联系处理解决。