一汽丰田卡罗拉4S店私自改装中控 以次充好

投诉内容

车从买到现在一直跟销售反映中控卡和中间保养的时候也跟4S店保养的师傅说了，在最近一次因为前车大灯起雾到店质保，顺便又提了中控的事，后面接待我们的售后告知我们，中控不是原厂的，是你们改装了，我们也很不知道自己什么时候改装了车，然后找了销售，销售说是他们这边加装的，我们也跟他说了中控好卡，为什么改装我们车不跟我们说，而且官网上也没有1.5L卡罗拉升级版（销售告诉我们的，购车合同上他们也写了)，我们消费者要买的是原厂车，而不是改装车，而且中控4S店改装的居然还不知道是什么牌，多大内存的中控（车是2022年5月份购买，今年是2024年，我车居然还是2G运行内存+32G内存），这种淘汰的十几年产品还装在我们车上，现在的车中控都是智能网络的，而我的车还停在十几年前，中控卡的动都动不了，高速行驶的时候，也卡住了好几次，视频也拍给销售了，他告诉我们的方案就是换跟现在一样的中控，我们非常不能接受，2+32实在是太卡了，卡的动都动不了，而且还是他们私自改装的，我们现在到店才知道。