吉利星愿订车后一直无法交车 希望处理

投诉内容

10月3日车展看到吉利星愿觉得很不错，当天去了4S店试驾，也比较满意就小定了，10月9日价格公布第一时间销售联系后说转大定，当时说不用小程序转，支付店内2000元即可锁单，于是转账给销售2000元，10月10日被告知仍然需要小程序大定锁单，退回1000元，门店迟迟不确定，说不影响，已经排单了，10月11日，销售发截图店内锁单排名15，之后就是漫长的等待，每次问就是耐心等待，要不就是说厂家不给车。随后我们要求公开店内预约系统排名，并明确指出只看自己信息即可，但销售沟通过后以1.涉及客户隐私2.涉及公司数据为名，拒绝公开，严重怀疑欺诈，存在插队行为，400客服投诉后即转到4S店，继续上述无实际意义的回复，投诉完全无效，优先提车是谎言，经销商及厂家均无法提供实质性解决方案和锁单排序排产相关证明。