斯柯达速派变速箱进入紧急运行模式
- 投诉编号:【1265878】
- 投诉时间: 2024-10-21 10:04
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 速派
- 投诉车型: 2018款 TSI330 DSG 舒适版 国V
投诉内容
9月30日晚,从江苏常州回安徽铜陵,开车(车挂在我妻子名下)快1个半小时后,在高速上突然显示“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”,过程只有2/4/6挡,1/3/5/7挡缺失,2/4/6挡换挡空间时,车转速急速飙升三四千,踩刹车车速突降、速度难升,过程中多次险些被追尾,现在回想起来还惊魂未定;不得不冒险将车开到服务区进行修整,第二天等待维修,但第二日早上上述现象又消失,开车一段时间又出现该问题,仪表盘上出现“发动机”故障。10月2日将车开到铜陵大众4S点授权服务店,检查说是要更换变速箱的什么元件,维修费用需要车主自行支付,和旁边的检查的大众途观330(车主说也是18年买的)一模一样的问题。而且费用非常高,大众变速箱问题各平台,身边朋友也出现过,可想而知这不是个例,是普遍共性情况,厂家就针对国内市场反应的车质量问题,毫无针对性措施。电话资料斯柯达官方售后电话,也要让我们车主自行维修处理,这相当于把问题和责任全部推给车主,希望有关部门能对这类变速箱问题有严重行车隐患问题,给予立案进行专项调查处理,督促厂家对问题车辆进行处理。谢谢。从投诉至10月21日,平台显示斯柯达厂家已经安排常州4S店进行处理,实际到今天,本人未收到一个解决该问题的电话或任何联系方式,请车质网介入进行监督、处理。另外,截止到现在,近端时间,从常州到无锡短短四五十分钟的路程,就开始出现“变速箱紧急制动”问题,以后这车基本难以开了啊,请厂家重视处理。
投诉回复
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。