一汽奥迪Q5L方向机进水 存在设计缺陷
- 投诉编号:【1262951】
- 投诉时间: 2024-10-16 09:11
- 投诉品牌: 一汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪Q5L
- 投诉车型: 2018款 45 TFSI 尊享时尚型 国VI
投诉内容
1:我的车辆在8月份因涉水后,走了保险并更换了方向机总成,花费了4万块。然而,仅仅过去两个月,故障灯再次亮起。我再次将车辆送到4S店检修,工作人员告知我方向机再次进水。我对此表示怀疑,并询问工作人员。他们告诉我,每次下雨他们都会更换接近20个方向机,称这属于正常现象,并举例说他们的某客户因为门口有积水,一年更换了3个方向机,也认为是正常现象。我就想问问,奥迪车是不是一过水就会导致方向机损坏?这是否意味着产品存在瑕疵或设计缺陷?如果存在缺陷,是否应该考虑产品召回?2:4S店工作人员发给我的照片明显显示插头损坏,但4S店一直坚持说没有任何问题。我就想问问,照这样下去,是不是以后每次下雨方向机都会进水?3:我多次与店内沟通,但均未得到满意的解决方案。
投诉回复
一汽奥迪厂家回复:您好!我们已在第一时间联系用户,并将问题反馈至相关部门,目前正在处理中,感谢您对一汽奥迪的关注!