凯迪拉克XT5转向助力突然消失 希望厂家处理

投诉内容

2024年9月13日车辆正常行驶时报错“助力转向减弱”后，转向助力突然消失，方向盘转向困难。几分钟后恢复正常，但故障不定时反复出现，对行车有极大安全隐患。本人更换新电瓶并到4S店清除故障码和升级转向系统后仍无法解决故障，4S店工作人员判断为转向机硬件损坏，需完整更换转向机，配件和工时费用预计在4万元以上，厂家以超出整车质保时间为由拒绝理赔。此类重大安全故障和维修金额对于使用4年/5万公里车辆来说完全无法接受，请上汽通用凯迪拉克厂家尽快给予合理答复及解决方案，否则本人有权向主管部门投诉并通过合法渠道公开车辆问题。