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一汽大众揽巡辅助系统多次失灵 售后态度敷衍

  • 投诉编号:【1244999】
  • 投诉时间: 2024-09-12 18:13
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 揽巡
  • 投诉车型: 2023款 380TSI 四驱R-Line 巡游版

投诉内容

我是23年8月8号左右定的车,4s店现车压合格证到21号提车,提车后3天左右就出现所有辅助系统失灵报错问题,当时由于没有4s店售后电话我给销售打的电话,销售告诉我不影响正常行驶,当时以为电子系统偶尔死机属于正常,就没太在意,然后装电动踏板安装有一条线我安装前就强调有线孔需要串里边,技术人员没有穿孔里就简单应付用塑料扎带固定了,导致几天后塑料带断了线吊在底盘外边,二次去4s才把线串进去,随着全车辅助系统的失灵频发,有时候一天好几次有时候一个月出现几次,同时中控台下边包围开了一个大缝在上次保养要求技术人员给修一下,技术人员告诉我辅助系统失灵需要车机升级,一共花费一天时间,取车后发现中控台的那个缝根本就没给处理,开会去发现辅助系统失灵情况依然存在,于是也就是今天24年9月12日,保养的时候又强调了一遍才把中控的缝弄好,客服说辅助系统失灵还要在升级,至于升级上次说是升级了车机,但是这次我发现车机系统并没有升级于是叫售后问,售后说升级的摄像头,我不知道到底有没有升级,另外这个车的后视镜有严重反光影响视线,经过沟通售后说要年底才能有这个辅助系统失灵的解决方案,我不认同,因为辅助系统失灵会造成严重安全隐患,在高速上失灵会引起定速巡航等等失灵有很大安全风险,再就是4s店从购车到售后所有全部糟透了,压合格证,销售人员要我行驶证照片,技术人员工作敷衍导致我一个问题要去好几次一气大众在这么干等着破产吧。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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