别克英朗打方向异响不自动回位卡滞的情况

投诉内容

买了两年多就去4S店反应了这个问题，一直就方向盘有点紧，伴随着偶尔嘎吱响，因为我们不懂，就知道开朋友车不会这样，当时4S店工作人员就说，这车都这样你先开，会严重再说，我也不知道厂家有召回方向机问题，想着怕要花钱就先开吧，直到前几天方向机紧的不敢开了，方向打多点需要手用力拉回来，我就抖音看看是什么问题，才发现这个是设计缺陷厂家有召回免费换，现在厂家给的答复就是已经过保了，需要自费，这样算不算欺骗消费者，以前不是没提出过问题，4S店没受理，还有既然有召回为什么没有通知到我们，我们的电话信息你们都有记录保存，到现在出这问题厂家一句过保了要自费，哪里有这样欺骗消费者的。