进口宝马X6事故维修后打轮异响 希望处理
- 投诉编号:【1236360】
- 投诉时间: 2024-08-29 13:45
- 投诉品牌: 宝马(进口)
- 投诉车系: 宝马X6
- 投诉车型: 2018款 xDrive35i 领先型
投诉内容


本人于2024年2月21日发生一起交通事故报了保险,然后保险公司指定到了天津市武清区4S店,当时4S店检测出单侧双轮骨破裂。然后经4S店检测发现了问题,然后修理了15天左右,告诉我已经修好了,可以把车开走了。我在3月4号从4S店把车开走,还没有出4S店大门儿的时候,就已经发现这个车右侧打轮打死会有响动。当时以为是压小石子的声音,就没太在意,结果开了两天发现右侧打轮儿打死还是有这个响动,然后我就联系了当时4S店的工作人员,工作人员跟我说。你把车开回来,我们再给你检测一下。于是,我4月17日将车开到了宝马4S店。结果检测发现底下的杠杆与轮毂在右打轮打死的情况下没有缝隙了,所以会出现摩擦导致异响,需要更换杠杆。需要重开保险,然后到5月27号才告诉我追加的件儿到了,中间隔了有一个半月。于是我在5月28日将车放到了宝马4S店,到6月4号的时候,宝马4S店的工作人员告诉我说底盘儿已经修理好了,但是。我的车的减震包发生了断裂。因宝马4S店维修工作人员检测不仔细,检测有漏洞导致我的车减震包断裂成为了大事故车,导致车辆贬值严重,事情发生到现在,又过去一个半月,宝马4S店没有给出一个明确的答复与解决方案,与我的诉求达不到一致,顾借助该平台来维权,希望提供现金补偿。
投诉回复
宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!


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