别克英朗方向盘卡顿严重 影响行驶安排

投诉内容

和其他车主出现同样问题：方向盘在低速转向时有卡滞和异响的情况，电子助力失去作用，需要用力转动才能回正方向。在高速时也会出现方向盘卡顿的情况，极其影响行车安全！上汽通用有内部召回索赔的项目，这很明显就是产品本身的问题，为什么要暗召？联系4S店拒不承有召回的通知，表示需要自费更换方向机和转向柱。网上已经有很多人到4S店免费更换的案件了，厂家从来没有人来告知我可以召回维修。直到现在问题已经严重到快无法正常行驶了，去朋友维修店检查。朋友才告知别克厂家有这个召回服务，但是给厂家去电话，客户同样说没有这个售后服务，说要上报的领导。故投诉，要求免费更换出现问题的部件！