别克英朗行驶中转向卡滞并且异响

投诉内容

前段时间发现车辆在转向时转向系统存在异响当时并未过多关注，上月开始出现异响越来越大且转向卡顿不流畅，伴随方向盘无法自动回正的问题。经4S店检查为方向机异常需更换方向机，由各方了解该故障为英郎车型固有缺陷，存在召回案例，但4S反馈厂家不予召回，请监管方介入，督促厂家履行自身义务，谢谢！