比亚迪汉4S店售后私自对客户车辆切割维修

投诉内容

2023年1月份本人车辆比亚迪汉DM被追尾，送往新站区比亚迪王朝网4s店进行维修处理，在我本人要求下服务顾问给我发了一份定损单，但并未告知更换后备箱需要切割车辆后部，直到2024年8月6号本人又被追尾送往另外一家直营门店售后维修，此门店告知我之前追尾维修车辆已经被切割维修过，现在由于当时4s店售后服务顾问已经离职，店端售后和我进行沟通，售后总监以及车间主任一口咬定说当时告知我并发给我定损单，我让他们翻看微信聊天记录，他们进行狡辩说我有什么证据能证明当时没有告知我，说除了微信可能电话或者其他方式跟我说过。现投诉厂家也没有任何作用，我现在没有其他诉求，现只要求厂家对比亚迪王朝网4s店的服务态度，服务质量，操作失误，隐瞒实情，以及逃避责任对此进行处罚，并通报批评。