别克凯越仪表台盖板严重开胶 要求处理

投诉内容

仪表台盖板严重开胶，2023年10月2日联系4S店，客服人员说厂家可以免费更换，但是过了大半年了，迟迟不给解决，理由是厂家不发配件，让我继续等待，2024年7月份我联系了厂家寻求解决方案，说是需要和领导商量，一直不表态，推诿了好几次，后来告诉我需要付费更换，这个结果很难让人接受，现在这个车也不敢开，担心安全气囊会在行驶中突然弹出，危及驾乘人员生命安全，又没法卖，本来残值就低，加上这个问题就更难处理了。