凯迪拉克XT5两后减震器漏油 要求处理

投诉内容

2024-06-12，在4S店保养时，我自己发现2个后减震器有明显的漏油现象，当时告之4S店维修人员。4S店说，减震器是否需要更换，由厂家决定，他们只能给厂家反馈，让我回家等通知。半个月后4S店电话通知我，说：“厂家认为减震器目前的状态是正常的，可以不予处理”。然后我多次打厂家的400电话，前后又是半个月，结论仍然是“厂家认为减震器目前的状态是正常的，可以不予处理”对于厂家的这个结论，我是不认同的，因为减震器有明显的漏油现象，可以查看我上传的图片，它已经很明显的是质量问题需要更换了。我的诉求是：请厂家兑现质保承诺，更换2个后减震器。