一汽大众ID.6 CROZZ车机索赔迟迟不给备件
- 投诉编号：【1195870】
- 投诉时间： 2024-06-20 11:55
- 投诉品牌： 一汽-大众
- 投诉车系： ID.6 CROZZ
- 投诉车型： 2021款 长续航PRO版
投诉内容
1.因大众售后更换ocu操作不当导致车机控制器损坏，经过一个多月沟通，同意更换车机控制器，目前对于配件到货时间一拖再拖，一直推辞说车机控制器全国范围内无货！！已经拖了近三个月！2.在2021年买车时，大众即承诺会进行ota升级，目前已经过去三年多的时间，一直没有兑现承诺！！！
投诉回复
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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