雪佛兰沃兰多手机APP商城下单不发货也不退款

投诉内容

本人于2024年4月14日在雪佛兰手机APP（MyChevy）软件里通过积分加现金的方式购买了一个锅，至2024年6月14日还未发货，中间催发货也没用。后于2024年6月7日申请退款，需要商家确认，到目前还未确认。留的电话4008201912拨打无人接。需要尽快解决。