路虎揽胜极光车辆泄漏油液 质量太差

投诉内容

2023年8月底在呼和浩特市捷豹路虎4S店购买路虎极光，至2024年5月31日共9个月行驶3000公里（含到店内检查测行驶1000公里）出现9次汽车质量问题：1.提车当日即出现门板饰条划痕，店内解决方案更换饰条，因新车决定不更换，也未索要补偿，正常提车；2.车辆使用2个月中发现车身油漆存在质量问题，后店内答复油漆未干，后处理方案是使用风机吹干，店内答应申请赠送几次保养，然工厂回访满意后店端未给予赠送；3.车辆使用3个月中发现右前门把手出现异响，因到店距离较远且未影响安全，继续用车；4.车辆使用4个月中发现左后门把手也出现异响，因到店距离较远且未影响安全，也选择继续用车；5.车辆于2024年4月到店内维修门把手，告知没有现货需订货；后在继续使用车辆中发现右前门位置出现异响，且同月店内打电话要求车辆进店升级；6.2024年5月底到店更换右前左后门把手，发现左前门把手也出现异响。7.同天进行车辆升级，告知未成功升级，如继续行驶可能出现断电失速现象。8.隔天发现车辆下护板有大量油污，到店检测发现有红色液体出现渗出。9.检测红色液体漏出时，发现又有黄色液体也有渗出。在该店检测漏油时，同一时间段有三名售后技术人员对车辆漏油进行研判，其中A技术人员告知该液体是一种液体：新车出厂的黄油；B技术人员告知是俩种液体：前桥油和机油；C技术人员告知是三种液体：前桥油、变速箱油、机油（作为消费者对该店售后技术人员的业务水平产生严重质疑）；经初步沟通后决定维修方案为：油污清洗、重新紧漏油位置螺丝，待维修完成清洗后，发现红色液体继续渗漏，且技术人员告知需试车后观察，经试车后发现红色液体与黄色液体继续渗出，但该店技术人员未能明确什么液体渗漏，也未能明确维修方案，只是告知需拆解变速箱（3000公里的车辆就要拆解变速箱，这质量），拆解后才能知道是什么液体，什么位置漏油。以上为购车9个月内出现9处不同问题！出现该些问题后售后前台积极与我处理，也及时给我对接相关管理人员；经与店内管理人员沟通后告知我：该路虎店近期售出的新车中也有几辆车有不同的质量问题，且极光由60-70万降价至20-30万后，质量必然会有下降，漏油也不是什么大问题；即使媒体介入也是按三包法处理，店端和工厂出于人道主义关怀最多赠送三次保养。本着对路虎中国品牌的信任，选择了路虎极光，却万万没想到路虎品牌现在不止是小问题很多，大问题也很多。但车辆问题虽多，却能够完美的应用三包法，一车多质量不同问题，既不符合退车也不符合换车，只能多次不同维修；望路虎中国给予消费者交付质量合格的车辆（至少油漆干了再交付、至少不漏油在交付、至少不能开车时失速影响生命安全，虽能完美应用三包法保修，但也不能一直修啊）；让消费者能够信任路虎的品牌质量，信任门店的服务质量，信任售后的技术水平。