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比亚迪宋PLUS发动机故障 未按照规定补偿

  • 投诉编号:【1183130】
  • 投诉时间: 2024-05-24 19:48
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系: 宋PLUS
  • 投诉车型: 2020款 1.5T 自动 尊贵型

投诉内容

4/23早上8点左右,上班行驶途中,液晶显示屏黄灯提示:请检查发动机系统,打了比亚迪客服电话报发动机故障,同时预约平安保险拖车、4s售后电话预约修车,于当晚6时左右拖车运至瑞迪4s店,4/24上午4S做完保养后继续检查发动机故障,4/26通知我:由于发动机3缸压力一直不达标,使用了可以排查的所有方法后,初步判定为漏气,比亚迪厂商要求其解体发动机后上传故障资料,经比亚迪厂商认定为其发动机确实为缺陷发动机,4s店代为申请并得到比亚迪厂商确认:更换全新发动机分总成,4/294s向比亚迪厂商下发动机分总成订单,5/11新发动机分总成到货后,4S店拍了新旧发动机照片给我后,帮我更换好新发动机,于5/13下午通知提车。自4/23报发动车故障后对于我的出行造成影响,比亚迪只认可9天时间对我有影响,补贴100元/天,即900元,新发动机的质保仍按汽车购买时的开票时间进行质保,即2024年12月到期,距离现在余下仅剩7个月。消费者诉求:1.4月23日由于无任何事故或人为因素而出现的发动机故障开始,实际已对本人出行造成影响,理应从4月24日开始到提车日5月13日进行补贴,合计20天2.原装发动机在无人为、事故因素的情况下,在质故期内出现缺陷性故障,为质量问题,既然更换的发动机是全新发动机,理应对该全新发动机质保新车新发动机执行,要求重新计算质保期。

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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