长安CS35 PLUS车机卡顿黑屏 导航无法升级
- 投诉编号：【1181212】
- 投诉时间： 2024-05-21 15:57
- 投诉品牌： 长安汽车
- 投诉车系： 长安CS35 PLUS
- 投诉车型： 2018款 1.6L 自动 畅联版 国V
投诉内容
投诉问题一，此车购买后不久OTA升级车机，出现倒车挡短暂黑屏，影响驾驶安全，并进行过一次投诉，问题并没有解决。投诉问题二，车机升级后不定时出现卡顿和重新启动现象，影响驾驶安全。投诉问题三，此款车的车机系统自带高德地图无法更新，消费者自己不能更新，厂家也不提供OTA升级更新，咨询本地各长安汽车4S店均回答无法升级更新，严重影响消费者驾驶体验，侵犯消费者自主使用非长安汽车版权软件的权利！
投诉回复
长安汽车厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
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