大众凌渡变速箱紧急运行 质量通病

投诉内容

事由:于2016年8月初购买上汽大众2015款230TS|TSG风尚款凌渡，2023年3月5日行驶过程中出现变速箱处于卡顿状态，可以继续行驶。2023年3月联系400客服，联系后告知将车辆转移至4S店处理，4s店回复说这个变速箱坏是我运气不好，需要我自费修理。期间多次联系400客服、4S店，均得不到有效回复，尤其是400客服的回复非常官方，无法得到任何有用的消息，为了自身和道路交通安全，只能每日上下班打车出行，造成严重的工作和生活不便，后突然变速箱又恢复正常状态经4S店工作人员确认可以正常使用，2024年5月20日突然出现变速箱黄灯状态。基于上述，我对此次由于上汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下:1、免费且立即更换车辆故障TCU，并参照参照2013年DSG故障处理方式对变速箱延保至10年;2、对于不作为的400客服部门、迟迟不发货且不回复预计时间的生产部门给予相应的处理，比如解散400客服团队(反正没有任何作用);3、主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查，避免更多车辆、人员在道路上出现紧急事件，危害交通安全。搜索相关信息可以发现此问题是大众的通病，有大量的投诉在各类渠道堆积，但未见到有效的处理，请问上汽大众就是这么对待客户的吗？置行车安全和道路交通安全于不顾，变速箱不属于磨损及易损部件，出了问题完全是质量问题，一个核心部件出现这样的严重问题，是厂家必须要负责的。央视315晚会只是给他们短暂的惊醒，大众不能彻底解决这方面的问题完全是对所有消费者生命安全的忽视！以上，我将同步发布发送email至12315、工商部、众德国总部等官方投诉渠道，汽车质量网、黑猫投诉等市场投诉渠道，及微博、抖音、小红书、相关新闻媒体等社媒渠道。