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东风日产逍客变速器颤动 需更换变速箱总成

  • 投诉编号:【1180592】
  • 投诉时间: 2024-05-20 15:11
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 逍客
  • 投诉车型: 2016款 2.0L CVT 豪华版

投诉内容

当初选车时,考虑质量和售后好、省油,又看到日产的CVT自动挡逍客宣传其核心部件变速箱终身免维护,保养手册也注明了连变速箱油都是十万公里起步才考虑更换,认为这是生产厂家对自己产品的自信表现,才会如此承诺,所以力排众议买了东风日产的逍客,购买后一直用于通勤,没有暴力驾驶,到现在也才行驶了5万7千公里,其间都是在4S店购买保养套餐,一直在4S做保养,购车后的一段时间开始就觉得车辆提速慢,踩油门不提速或提速需要很长时间,但每次在4S店做保养检查时,都被告之是东风日产变速箱与发动机保护机制。至今年5月,发现开车时,变速箱间歇出现转速不稳,忽高忽低,提速无力,加速不稳的情况,影响驾驶安全。5月18日至4S店保养时,经电脑检测诊断为CVT颤动,P17F0故障码常亮不可消除,4S店技术人员确认为变速箱故障,解决方案是要根据拆解检查结果:有可能需要更换变速箱(原厂变速箱3-4万元,再制造变速箱1.2-1.3万元)或者需要更换变速箱内电磁阀(0.5-0.6万元),宣称终身免维护的变速箱,5万多公里就报废,更换和维修还要客户自掏费用,我对该解决方案无法接受。通过线上和线下各渠道了解,2016款逍客CVT变速箱类似问题概率极大,可谓比比皆是,已远远超出正常汽车变速箱故障概率水平。作为东风日产的逍客车主,对于车辆行驶安全无法得到应有的保障深表担忧。出现该类故障已经不是正常质保范围,而是厂家生产销售存在缺陷的产品,应对缺陷产品进行召回,而不是把有缺陷的问题产品推给客户买单解决,故提出诉求,要求厂家召回更换和维修。希望政府相关部门,市场监督部门,能够支持我的维权请求!尽快督促厂家和经销商本着对消费者负责的态度尽快处理问题。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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