一汽丰田亚洲龙中控屏幕进灰密封不严

投诉内容

本次投诉的事件，于2022年11月份就与苏州丰田汽车销售有限公司反映车辆中控屏显示器内屏进灰尘问题。经4S店确认后发现是有进灰的问题，本人向4S店提出让厂家进行质保期的服务更换新的中控屏幕，但是一直没有得到解决直到2024年5月这期间多次打电话与厂家沟通无效。最后一汽丰田厂家回复车辆的显示屏幕是由先锋公司生产的和他们没关系。还说是属于个人使用环境问题，不属于产品质量问题给予的服务最多只能是把屏幕拆了邮寄到先锋厂家进行除尘，但是不能保证修复后邮寄回来的是自己的原车屏幕，可能会是个替代机而且也不保证会再有进灰现象。本人诉求一汽丰田厂家与该4S店给予客户更换全新中控显示屏，认真负责地履行车辆质保期内的服务与维保。